更好的提升水上游樂設備游玩體驗

此頁面上的內容需要較新版本的 Adobe Flash Player。

獲取 Adobe Flash Player

水上樂園經營管理

中國水上樂園問題剖析(干貨)

2020-04-01    作者:方龍
  時間來到21世紀第二個十年,回頭看看本世紀第一個十年,熟悉國內游樂行業的人都知道,這是中國游樂行業高速發展的十年,其中,水上樂園作為游樂行業的重要組成部分,無論是樂園數量還是園區規模在這期間的發展都大大超過了其他形式主題樂園的發展速度。據不完全統計,國內水上樂園的數量已超過一千家,而且,這個數量還在持續增加中。

水上樂園設備圖片

  筆者作為一位從事游樂行業近20年的老兵,親身參與并體會到了中國水上樂園的這一波“熱潮”,看到了很多水上樂園的興衰,其中有成功的案例也有失敗的案例,筆者在此談談國內水上樂園存在的一些問題。
  國內水上樂園普遍存在哪些問題呢?
  問題一、前期市場定位不準確,不了解水樂園,盲目跟風上項目
  很多水上樂園建成以后往往達不到投資人的心理預期,其根源就是前期定位不準確,不做充分的市場調研,在不了解水樂園的本質的情況下盲目跟風上項目,這是筆者認為國內水上樂園最大的問題所在!
  投資人在打算建水上樂園前一定要搞清楚以下幾個問題:
  1、是否清楚水上樂園和氣溫的關系?或者說游客在什么樣的氣溫條件下會有去水上樂園的想法?想做水上樂園就一定要接受季節性經營這個現實。(當然,象海南三亞等個別地方不在本文討論之列。)
  2、把水上樂園放在室內就能解決氣溫(或者是全年經營)的問題嗎?(這是很多北方地區想做水上樂園的投資人的想法)答案顯然是否定的!解決了溫度的問題解決不了出行意愿的問題,更何況室內水樂園要面臨更高的建設成本和運營成本。同時,室內水樂園和室外水樂園相比,游客體驗感要差很多。國外室內水樂園大多是利用舊廠房、機庫等廢舊建筑進行的改造,鮮有新建的案例。筆者發現國內很多文旅項目很喜歡放在室內:室內水樂園、室內游樂園、室內冰雪樂園、室內海洋館、室內萌寵樂園……究其原因,可能最主要的還是因為商業地產吧。
  3、建多大規模的水上樂園?水上樂園的規模主要取決于1.5小時車程半徑的人口數量,當然還包括當地的收入及消費水平、人口結構、競品情況等因素。規模越大意味著更大的用地成本,更大的建設成本,更大的運營成本以及更大的商業風險。

  問題二:缺乏專業的規劃設計
  國內很多水樂園之所以后期經營不好,除了前期市場定位問題外,在規劃設計環節出了很大問題。國內水上樂園的歷史不長,水上樂園“熱潮”也不過是最近10年才興起,2010年以前,國內專業的水樂園規劃設計公司很少,可想而知,由于專業的規劃設計公司的缺失造成一些國內水樂園在規劃設計階段出現了問題。
  水樂園是一個綜合性體驗項目,里面包含了大大小小至少幾十個方面的內容,如:主題風格、游樂設備選型、景觀打造、水處理系統、供電系統、弱電系統、燈光系統、音響系統、售檢票系統、收銀系統、二次消費系統、舞臺工程、遮陽系統、園林綠化等等,所有這些一起營造出游客的體驗,這些系統是否到位、是否完善完美,直接影響到游客體驗,最后決定水樂園的成敗!
  國內一些水樂園可以說幾乎是沒有什么規劃設計,就是水上樂園設備的簡單堆砌,這樣的水樂園是很難有持續的市場競爭力的,注定會被市場淘汰!

  問題三:工程質量問題
  由于水樂園的特殊性,注定了水樂園最好選擇在夏季開業,因此,為了趕暑期水樂園的”黃金季“,很多水樂園第一年開業都會選擇6、7月份開業。由于這個時間的限定,很多水上樂園出現了趕工的問題,一趕工,難免出現各種工程質量問題,最后影響到樂園的品質,從而影響游客體驗,更不要說帶來的安全隱患以及工程整改成本。
  那些眾所周知的行業標桿,哪一個不是在工程質量上下了功夫的!

  問題四:不重視運營
  不重視運營是國內水樂園的通病之一,水樂園最終是靠人來運營的,是靠人來提供游客的服務體驗的,因此,一個水樂園的好壞不僅僅是游樂設備的數量、刺激度決定的,怎么讓這些游樂設備帶給游客情感上的體驗,只有人才能做到。國內多數水樂園都是季節性經營,因此,在非經營季水樂園通常的做法是只保留一部分管理人員和骨干員工,水樂園到底要留多少固定員工?這需要在人力成本和經營需要中尋求一種平衡,同時,要培養固定員工”一崗多能“的技藝,讓每個員工都是”萬能工“,就能最大限度地合理安排和調度以應對經營期的問題。因此,重視運營就要重視運營的人!怎么去培訓技能?怎么去激發員工的工作熱情?大家都知道”管理出效益“,幾千萬上億的資金都投入了,何不在運營管理上再多投入那么一點點呢?

  問題五:不重視市場營銷
  水樂園的市場營銷是個細活,費腦筋的活!國內一些水樂園的通常做法是代理一簽,萬事大吉,坐等游客上門!要把水上樂園的市場營銷工作做好,一定要從以下幾個方面著手:
  1、自我分析:對自己的水樂園要進行研究,優勢是什么?還有什么不足?怎么彌補不足?
  2、對比分析:直接競爭對手是誰?和競爭對手全方位的對比分析。
  3、市場分析:自己的游客群體來自哪里?怎么穩定熟客?拓展新客?怎么通過自身產品改造發掘新的客戶群體?
  4、天氣分析:通過分析歷史天氣以及天氣預報來制定或調整價格政策,合理準備運營接待。
  5、歷史數據分析:通過分析歷史數據總結規律性的經驗,用以指導經營。
  6、游客畫像分析:游客構成、游客年齡段、性別比例、游客消費偏好、游客滿意度、游客建議等等。

  問題六:不重視園區維護和建設
  國內多數水樂園只是在夏季經營,其余時間處于閉園期,閉園期園區只保留一部分員工。水樂園不經營不意味著刀槍入庫、馬放南山,水樂園在閉園期很重要的工作就是園區的維護、維修和改造,要為下一個經營季做好充足的準備。成功的水樂園都是在園區維護上下了很大的功夫的,針對經營季發現的問題進行整改和維修,同時,要對留下的員工進行系統的培訓以及總結,并制定下一年的經營計劃。
  水樂園和其他主題樂園一樣,都要不斷地進行建設,其目的只有一個,提升水樂園的品質,讓游客有更好的體驗感!
  2020年的春天已經到來,夏天也就不遠了,水上樂園的經營季也即將開始!在過去的十年,水上樂園的”熱潮“慢慢消退,大浪淘沙過后,一些水樂園將被市場無情地淘汰。作為一名行業中人,衷心希望自己的一點淺見能被水樂園的投資人和管理人所接受,用心用力打造一批高品質的水樂園,為行業、為社會、為人們的美好生活做出貢獻!
  作者:方龍,來源(游樂界微信公眾號)
    澳客网彩票